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お電話やFAX・ハガキ、Eメールからのご注文は、お受けしておりません。何卒ご了承ください。

当サイトの会員「ID」は、ご入会当初、お客様のご任意で設定された固有の「ID」、もしくはご登録時にご入力いただいたメールアドレスのいずれかとなります。
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なお、「ID」、「パスワード」をお忘れの場合、パスワード再設定のお手続き行っていただきますと、「ID」の確認とパスワードを
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商品のギフト向けラッピングは、一部の商品で対応可能で、有料となります。ギフト対応可能な商品には、商品ページに「ギフト対応」のプルダウンがございますので、商品をカートに入れる前にプルダウン選択をお願いいたします。
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ギフト用の包装は、商品1点毎の対応とさせていただいており、複数の商品のおまとめは対応しておりません。何卒ご了承ください。

恐れ入りますが、一度ご注文を確定されますと、商品個数の増減や商品内容の変更はできません。
お客様センターにて、ご注文のキャンセルをお受けした後に、改めてサイト上より、ご注文いただくことになります。
お手数ですが、お客様センターまで、ご連絡いただきますようお願いいたします。

お日にちをご指定いただく場合は、サイト上で選択可能なお日にちのみからお選びいただけます。
なお、配達日を指定せずにご注文いただきますと、ご準備が整い次第、ご注文受付から10日前後でのお届けとなります。
※ご準備が整い次第のお届けとなりますので、配達日を指定せずにご注文いただく場合は、お届け日のお約束はできかねます。

宅配ボックスへの投函は、お住まいのボックスの空き状況や佐川急便各営業店様の事情等もございますため、
投函のお約束をお受けしておりません。何卒ご了承ください。
お客様と佐川急便担当者様との間で、お届けに関しての取り決めや宅配ボックスへの投函を容認されているようですと、
ご要望に添うことができるかと存じます。
宅配ボックスへの投函が叶わず、不在票での対応となっていた場合は、お手数ですが、佐川急便に再配達の手続きを
取っていただけますようお願いいたします。

「注文者情報」と「商品の送付先」が同一の場合には、「サントリーイエノバお客様センター」が配送伝票の出荷元欄に記載されます。「注文者情報」と「商品の送付先」が異なる場合には、「<注文者氏名>様からのご依頼」と出荷元欄に記載されます。

なお、Amazon Payでのご購入の場合は、すべて「サントリーイエノバお客様センター」が出荷元欄に記載されます。何卒ご了承ください。

配送完了後にご自分でダウンロードいただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
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